Seksan Ammawat, Geschäftsführer von Gleichklang, zieht Bilanz und blickt für Gleichklang positiv in die Zukunft
Zeit, Bilanz zu ziehen:
Das Jahr 2010 war für uns und unsere Mitglieder ein erfolgreiches Jahr. Nicht nur im Hinblick auf wachsende Mitgliederzahlen -wir haben nunmehr 5000 aktive Mitglieder – sondern auch in Bezug auf eine weitere Klärung und Präzisierung der Grundausrichtung von Gleichklang. Anlass, unsere neuerliche Darlegung der Entwicklung von Gleichklang noch einmal zu ergänzen.
Das Jahr 2011 war das erste Jahr, welches wir mit unserem neuen Design bestritten haben. Zielstellung des neuen Design war, unmittelbar sichtbar zu machen, dass sich hier kein Mainstream-Anbieter verbirgt, sondern eine alternative Community. Entsprechend sollten auch diverse besondere Gruppen, die von Gleichklang unterstützt werden, wie Vegetarier und Veganer, politisch links stehende Menschen, spirituell Interessierte, Alleinerziehende, Schwule, Lesben und Bisexuelle, Transsexuelle, Interesexuelle und Asexuelle, prominenter auf der Seite repräsentiert werden, was uns gut gelungen ist. Wir sind diesen Weg entgegen der Empfehlungen von Werbeagenturen gegangen und er hat sich gelohnt.
Die “Textlastigkeit” der Seiten haben wir beibehalten, weil wir Informationen für wichtig halten. Alle Texte sind inhaltlich relevant und weisen auf real bestehende Aspekte der Gleichklang-Vermittlung hin. Damit unterscheiden wir uns von den anderen Anbietern, die zwar ebenfalls (wenn auch etwas versteckter) Glossars mit Text zu diversen speziellen Fragen und Inhalten anbieten, diese aber in Wirklichkeit bei der Vermittlung gar nicht berücksichtigen, sondern diesen Texten offenbar lediglich eine Google-Optimierungs-Funktion ohne jede inhaltliche Entsprechung zukommt.
Die Optimierung von Gleichklang ergibt sich demgegenüber aus unserer tatsächlichen inhaltlichen Struktur, so dass alle Texte auch eine reale Bedeutung haben. (Wir schreiben nur über das, was wir auch tatsächlich anbieten.)
Eine wesentliche Innovation stellte der Eignungstest dar, den wir nunmehr noch vor Beginn einer Mitgliedschaft bei uns anbieten. Dadurch möchten wir deutlich machen, dass unser Konzept sicherlich nicht für jeden geeignet ist, möchten potentiell später bei uns unzufriedene Personen rechtzeitig rückmelden, dass eine Mitgliedschaft bei uns nicht sinnvoll ist. Umgekehrt freuen wir uns natürlich über diejenigen Menschen, die den Eignungstest bestehen und dann zu uns kommen.
Der Eignungstest hat nicht nur die Funktion, Unzufriedenheit zu verhindern, sondern soll gleichzeitig auch mit dazu beitragen, dass die Gleichklang-Community eine Community links-alternativ orientierter, offener und toleranter Menschen bleibt. Denn wer dies nicht, dem wird im Ergebnis abgeraten, Mitglied zu werden.
Im Jahr 2010 wurden nur noch eher wenige gänzlich neue Vermittlungsoptionen eingeführt. Dennoch gab es einige relevante Innovationen, die im Übrigens wiederum eine direkte Umsetzung von Mitgliederanregungen darstellten. Neu eingeführt wurden u.a. (1) die BDSM-Vermittlung, die uns dann doch noch einige Probleme machte und der mehrfachen Veränderung bedurfte, (2) der Abgleich religiöser Vorstellungen, der besonders viel positive Resonanz erfuhr, und (3) die FKK-Vermittlung, die sogleich zu einem Radiointerview unserer Pressesprechers Prof. Taureck mit dem Schweizer Radio 1 führte. Die Differenzierung der bereits bestehenden Transsexualität-Vermittlung mit einer Berücksichtigung von Transvestitismus wurde ebenfalls umgesetzt, aber wird derzeit noch sehr selten genutzt. Gleiches gilt für die Option, nach Beziehungen zu Dritt oder mehreren Personen zu suchen. Allerdings entscheidet bei uns nicht ausschließlich die Häufigkeit der Nutzung über die Einführung einer Vermittlungsoption, da wir eben auch Menschen mit seltenen Merkmalen gute Erfolgsaussichten ermöglichen möchten.
Wir werden weiterhin offen gegenüber Mitglieder-Anregungen bleiben und bitten um Hinweis, wenn persönlich relevante Bereiche noch nicht durch uns berücksichtigt werden.
Die Sachlage, dass wir Mitgliederanregungen so schnell als möglich umsetzen, stellt mit einen Kern unseres Konzeptes dar, eine Dating- und Kennenlern-Community für und von unseren Mitgliedern zu sein.
Im Jahr 2010 haben wir unseren vorherigen Ansatz eines “Left-Dating” konsequent fortgeführt und intensiviert. Es ist noch klarer geworden, dass Gleichklang keine Mainstream-Agentur ist, niemals eine werden will und niemals eine werden kann. Mit unserer eindeutigen Positionierung als Anbieter für Menschen, die sich dem linken Spektrum zugehörig fühlen, geht einher, dass wir eben auch manchmal anderen auf die Füße treten und auf die Füße treten müssen. Wir lassen es uns daher auch nicht nehmen, unsere Mitglieder gelegentlich um Unterstützung politischer Aktionen zu bitten, wobei sich im zurückliegenden Jahr viele Mitglieder an solchen Aktivitäten beteiligt haben, wie mit den Briefen für die thailändischen Gewissensgefangene Darunee Charnchoengsilpakul an Amnesty International mit der Bitte, sich endlich für diese zu 18 Jahren monströser Haft verurteilte Frau einzusetzen.
Gleichklang wurde ursprünglich dadurch überrascht, dass ein signifikanter Anteil der Mitglieder sich stark für Themen von Spiritualität und Esoterik interessierte. Umgekehrt haben wir aber ebenfalls einen signifikanten Anteil an Mitgliedern, die genau dies vor dem Hintergrund eines rational-naturwissenschaftlichen Weltbildes ablehnen. Wir haben jedoch festgbestellt, dass diese beiden Gruppierungen dennoch Gemeinsamkeiten aufweisen, sich nicht unversöhnlich gegenüberstehen:
Beiden gemeinsam ist eine “Weichheit” und ein erlebtes Mitempfinden. Die spirituell Interessierten, die zu Gleichklang kommen, sind eben keine, die ausschließlich an ihre eigene Selbstverwirklichung denken und denen ihre soziale Umwelt egal ist. Umgekehrt, sind die rational-naturwissenschaftlich denkenden Mitglieder keine Personen, die jedes Mittel für legitim halten, sondern sie werden durch menschenfreundliche Einstellungen motiviert.
Wir überlassen es daher den Mitgliedern selber, inwiefern sie spirituelle Einstellungen beim Anderen für notwendig, abträglich oder neutral bewerten. Auf dieser Basis erfolgt dann die Vermittlung. Wir denken, dass wir so beiden Gruppen gerecht werden. Über beide Gruppen freuen wir uns und beide Gruppen sollen bei Gleichklang gut aufgehoben sein.
Unverändert konzentrieren wir uns auch weiterhin auf Angebote für unsere vegane und vegetarische Kerngruppe, die zusammen ca. 25% der Mitgliedschaft stellt. Vegetarismus stellt für viele Mitglieder bei Gleichklang eine ganz wesentliche Grundrichtung der Lebensweise dar, der wir positiv gegenüber stehen und die wir mit unserem Angebot im Rahmen unserer Möglichkeiten fördern wollen. Des öfteren hörten wir dabei bereits, dass dadurch Menschen zu Vegetariern oder Vegetarier zu Veganern zu geworden sind, was wir als Bestätigung unserer Arbeit bewerten. Wir haben aus diesem Grund auch die Wahloption eingeführt “Ich noch kein Vegetarier, aber bereit, in einerPartnerschaft/Freundschaft Vegetarier zu werden. Analoges gilt für Veganer. Beide Optionen werden seither zunehmend angekreuzt.
Von großer Bedeutsamkeit erwies sich während des gesamten Jahres 2010 unsere Preisstruktur:
Wir haben uns von jedwedigen hochpreisigen Angeboten, auch von solchen in Kombination mit einem Sozialtarif, befreit. Wir ermöglichen jetzt dauerhaft die Nutzung unserer sehr aufwändig entwickelten und ständig weiterentwickelten Plattform für 40 EUR im Jahr. Jeder soll sich eine Mitgliedschaft leisten können, also reduzieren wir auf 6 EUR oder einen EUR pro Jahr, wenn eine finanzielle Notlage besteht und uns dies mitgeteilt wird. Dies Preiskonzept passt zu dem alternativen Charakter unserer Community und es hat sicherlich auch maßgeblich zu der starken Mitgliederentwicklung und den vielen Weiterempfehlungen des Jahres 2010 beigetragen.
Wir werden konsequent an einem niedrigpreisigen, sozialverträglichem Gebührenkonzept festhalten. Wir glauben, dass wir hier den richtigen Weg gefunden haben, den wir weiter beschreiten sollen und werden.
Wir möchten die Gebühren sogar weiter senken, müssen hier aber vorsichtig vorgehen, um unsere Finanzbasis zur Aufrechterhaltung der Plattform nicht zu gefährden. Denn trotz sehr günstiger Entwicklung im Jahr 2010 sind wie nach wie vor nicht im Gewinnbereich. Wir hoffen, einen Weg zu finden, die Gebühren weiter senken zu können, ohne die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung von Gleichklang zu beeinträchtigen.
Gleichklang hat jetzt 5000 Mitglieder. Die Mitgliederanzahl ist derzeit stark steigend, aktuell stoßen durchschittlich pro Tag 40-50 neue Mitglieder zu Gleicklang. Dies ist gar nichts im Vergleich zu den großen Mainstream Anbietern, wobei diese allerdings auch mit kostenlosen Lockangeboten ohne echte Funktionalität zur Aufblähung ihrer Mitgliederdateien arbeiten. Es ist aber viel für einen alternativen Dating-Anbietern, wo Menschen mit ökologisch-sozialer Verantwortlichkeit, die bei den Mainstream-Anbietern untergehen, einander kennen und lieben lernen.
Die ausgesprochen erfreuliche Mitgliederentwicklung korrelierte mit der Einführung und Aufrechterhaltung des neuen Design, der konsequenten politischen Positionierung und der positiven Hinwendung zu den spirituell interessierten Mitgliedern.
Vor allem aber führte unser Ausrichtung auf eine Selbstorganisation der Mitglieder bei der Bekanntmachung von Gleichklang zu diesem Erfolg.
Anzahl und Anteil der durch Weiterempfehlungen zu uns gekommenen Mitglieder sind stark ansteigend. Die neuen und individuell zusammenstellbaren Weiterempfehlungsformulare führen täglich zu neuen Mitgliedern. Wir stellen immer mehr fest, dass sich viele Mitglieder mit uns identifizieren und uns engagiert weiterempfehlen. Wir sind zuversichtlich, mit dieser Entwicklung die Basis für einen weiteren Durchbruch unserer Dating-Plattform geschaffen zu haben.
Erfolgreiche Vermittlungen werden uns regelmäßig berichtet. Wir stellen fest, dass unsere Mitglieder miteinander kommunizieren, sich kennen lernen, Partnerschaften und Freundschaften begründen. Zahlreiche Partnerschaften und Freundschaften sind auch im jahr 2010 entstanden, Hochzeitsbilder haben uns erreicht.
Erfolgreiche Vermittlungen stellen wir im gesamten Spektrum unserer Mitgliedschaft fest, ob bei unseren heterosexuellen, schwulen, lesbischen, bisexuellen oder asexuellen Mitgliedern.
Gefreut haben wir uns dabei ebenfalls über mehrere feste Partnerschaften, die in unserem Freundeskreis durch Gleichklang entstanden. Anhand unseres Freundeskreises können wir sehr platisch entnehmen, dass eine Mitgliedschaft bei Gleichklang sich wirklich in eine partnerschaftliche Beziehung entwickelt, wenn jemand als Mitglied bei uns bleibt und auch den Kontakt zu den vorgeschlagenen Personen sucht.
Weiterhin ist es uns ein Anliegen, die Vorschlagsanzahl für diejenigen Mitglieder, die zu wenige Vorschläge erhalten , zu erhöhen. Ca. 3% unserer Mitglieder haben zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht einen Vorschlag erhalten, ca. 5% der Mitglieder haben insgesamt zwischen 0-5 Vorschläge erhalten. Es liegt an das Sachlage, dass wir (1) Kein Mainstream Anbieter mit einer Riesendatei sind, (2) wir die zahlreichen Einschluss- und Ausschlusskriterien vollumfänglich berücksichtigen und nur vorschlagen, wenn sie wechselseitig ohne Einschränkunge passiert werden (wir wissen, dass die anderen Anbieter dies ganz anders handhaben), (3) Schweiz und Österreich bei uns wachsend, aber noch unterrepräsentiert sind, (4) Mitglieder manchmal leider inkorrekte Suchangaben machen, die die Vorschlagschancen extrem reduzieren (z.B. BDSM & asexuell gemeinsam, Ablehnung nahezu aller Figurtypen). Derartige im Regelfall irrtümliche Angaben durch Mitglieder können wir nicht immer sofort feststellen.
Selbst bei denjenigen, die zunächst keine Vorschläge erhalten, stellen wir fest, dass im zeitlichen Verlauf Vorschläge erfolgen und sich hieraus auch immer wieder Beziehungen ergeben. Mit wachsender Mitgliederanzahl wird sich das Problem reduzieren, aber es wird grundsätzlich dennoch aufgrund unseres Vermittlungsprinzipes mit zahlreichen Einschluss- und Ausschlusskriterien bei seltenen Suchkombinationen bestehen bleiben.
Niemals werden wir vergleichbar arbeiten wie die anderen Anbieter, die mit bis zu 500 Partnervorschlägen pro Tag werben. Wir halten dies auch für völlig abträglich, weil jede(r) der 500 Vorgeschlagenen dann ja ebenfalls 500 konkurrierende Vorschläge erhält. Was soll daraus werden?
Die positive Message unserer Auswertungen im Jahr 2010 ist:
Wer die Geduld hat und bei uns bleibt, wird eines Tages wirklich den einen erträumten Menschen finden. Demgegenüber sind uns viele Fälle von Mitgliedern bekannt, die bereits jahrelang bei den Mainstream-Anbietern unendliche Anzahlen an Partnervorschlägen erhielten, ohne dass sich eine Beziehung entwickelte. Wir denken, dies liegt auch an der Konsumhaltung, die beim Mainstream-Dating entsteht und einer jeden wirklichen zwischenmenschlichen Begegnung entgegen steht.
Wer Mitglied bei Gleichklang wird, kann davon ausgehen, dass er oder sie Partnerschaft oder Freundschaft finden wird, auch wenn es etwas dauern mag. Damit erfüllen wir unseren inhaltlichen und Werbeanspruch einer Mitgliedschaft bei Gleicklang als Option auf das künftige Partner- und Freundschaftsglück.
Leider können wir nicht verhindern, dass manchmal auch Mitglieder zu uns finden, die eigentlich ein Mainstream-Dating-Konzept mit sofortigen Massenlisten an Vorschlägen erwarten, unsere Seiten nicht gelesen haben und dann enttäuscht sind. Im Regelfall können aber auch diese Mitglieder dann für unser Konzept gewonnen werden.
Über die Beantwortung von an uns gesandten Nachrichten, haben wir einen ziemlich guten Überblick über Gedanken und Erfahrungen unserer Mitglieder, Erfolge, Probleme, Lob und Kritik. In den Nachrichten an uns überwiegen sachlich-neutrale Fragen zu Aspekten der Vermittlung, Lob und positive Bekräftigung, sowie wohlwollende Kritik. Positive Erfahrungen überwiegen. Nur selten wird eine starke Unzufriedenheit mit uns geäußert. Immer wieder erhalten wir aber auch begeisterte Zuschriften, die uns sehr freuen.
Auffällig bezüglich der an uns gesandten Nachrichten im Jahr 2010 war die deutliche Reduktion destruktiver Kritik in Form von wüsten Beschimpfungen, der wir zuvor gelegentlich ausgesetzt waren. Typische Beispiele für solche Kritik sind Bezeichungen als Abzocker oder Betrüger, Ökospinner, Kranke, linke Zecken, rassistische Beschimpfungen und Ähnliches. Wir führen die Abnahme derartiger Äußerungen (bei starker Zunahme der Mitgliedschaft und auch der Nachrichtenmengen) darauf zurück, dass Gleichklang durch die klare Ausrichtung der Außendarstellung, einschließlich des Eignungstestes, in einem erwünschten Sinne homogener geworden ist. Zuvor kamen durchaus zu uns auch immer mal wieder Menschen, die dann doch überrascht feststellten, dass hier z.B. viele Vegetarier sind, die Menschen sich ökologisch interessieren, links engagiert sind etc. Mittlerweile nehmen Personen, die dies stört, offenbar bereits a priori Abstand von einer Mitgliedschaft, so dass sie auch weniger motiviert sind, uns ihre Unzufriedenheit mit unserer Grundausrichtung mitzuteilen.
Die insgesamt doch sehr erfreuliche Atmosphäre in der Kommunikation mit den Mitgliedern bestärkt uns, unseren Weg fortzusetzen und zu intensivieren.
Alle Nachrichten von Mitgliedern werden gelesen und beantwortet.
Bezüglich der Beantwortung von Nachrichten von unseren Mitgliedern haben wir mittlerweile die “Marschroute”, diese möglichst am gleichen oder spätestens am Folgetag zu beantworten. Dies wird derzeit bei dem weitaus überwiegenden Anteil der uns erreichenden Nachrichten auch umgesetzt, gelingt an Wochenende und Feiertagen aber nicht immer. Die geringe Fehlquote übersehener Nachrichten (die versehentlich als beantwortet oder erledigt weggeklickt wurden und uns dann bis zu einer ggf. auftauchenden erneuten Nachfrage nicht mehr auffallen) wollen wir weiter reduzieren. Ziel ist 0%, auch wenn solche Ziele natürlich niemals zu 100% erreicht werden. Denn am Ende sind wir doch alle Menschen und damit fehlbar.
Auch ein Abschied war im Jahr 2010 zu bewältigen:
Wir haben uns im Jahr 2010 schweren Herzens entschieden, die postalische Teilnahemmöglichkeit abzuschaffen. Bereits vorhandene postalische Teilnehmer können zwar dabei bleiben, aber neue werden nicht mehr angenommen. Problem war, dass die Kosten für die postalische Teilnahme so hoch für uns sind (es muss ja alles ständig kontrolliert, ausgedruckt, weitergeleitet werden), dass es nicht möglich gewesen wäre bei noch halbwegs akzeptablen Gebühren, dies weiterhin zu gewährleisten. Da wir aber keine Option allein für relativ Wohlhabende wollten, haben wir die postalische Teilnahme dann ganz abgeschafft.
Wie wird es 2011?
Wir sind keine Hellseher, aber wir erwarten und hoffen auf eine Fortsetzung und Beschleunigung der günstigen Entwicklung von 2010.
Wir werden weitere systematische Schritte unternehmen, um die aktive Einbindung der Mitglieder von Gleichklang in das Wachstum unserer Community weiter zu fördern und die mitgliederbasierte Weiterempfehlung immer mehr zum zentralen Mechanismus unseres Marketing und unseres Wachstums zu machen.
Die Message ist, dass wir unseren Mitgliedern eine engagiert gewartete und immer weiter verbesserte Plattform zur Verfügung stellen, auf der sich links und gesellschaft engagierte, umwelt- und tierschutzbewegte, tolerante, rational oder spirituell denkende Menschen kennen lernen und dadurch gemeinsam etwas aufbauen können.
Wir stellen dabei sicher, dass eine Mitgliedschaft bei Gleichklang niemals am Geldbeutel scheitert, indem wir in Fällen sozialer Not die bereits geringe Jahresgebühr von 40 EUR auf 6 EUR oder auf einen einzigen symbolischen EUR ermäßigen. Denn Gleichklang soll für jeden offen stehen, der die Grundausrichtungen unserer Community teilt und wirklich bereit ist, sich auf ein Kennenlernen einzulassen. Jede(r), der oder die Gleichklang weiterempfiehlt, kann sicher sein, das hier niemand aus Gründen sozialer Not ausgeschlossen wird. Zu keinem Zeitpunkt werden bei Gleichklang Mitglieder in Premium- und Nicht-Premium unterteilt werden. Niemals wird es auch nur den geringsten Service- oder Leistungsunterschied zwischen regulär zahlenden und ermäßigt zahlenden Mitgliedern geben.
Im Gegenzug setzen wir darauf, dass unsere Mitglieder uns engagiert weiterempfehlen und dadurch die Basis des weiteren Erfolges der Community als Ganzes wie auch ihrer eigenen individuellen Partner- und Freundschaftssuche schaffen.
Neben direkten Weiterempfehlungen, auch mithilfe unserer Weiterempfehlungsformulare, Verlinkungen im Internet und Flyerauslagen (Verteilungen), freuen wir uns auch über andere kreative Aktionen zur weiteren Bekanntmachung von Gleichklang, die wir gerne unterstützen, wenn sie an uns herangetreten werden.
Natürlich werden wir auch künftig weiterhin, gezielt Werbung in Printmedien und Online plazieren. Aber mit dem Gießkannenprinzip der millionenschweren Mainstream-Anbieter werden wir nicht mithalten können, sondern es bedarf weiterhin insbesondere und vor allem der Unterstützung unserer Mitglieder, um das derzeitige Wachstum von Gleicklang aufrechtzuerhalten und zu beschleunigen.
Auf der Grundlage unserer derzeitigen Entwicklung haben wir uns als Minimalziel für Ende 2011 eine Mitgliederanzahl von 10000 vorgenommen. Wir sind optimistisch, dies erreichen zu können, können uns aber ebenfalls eine noch sehr viel raschere Entwicklung vorstellen. Wir bleiben dran, lassen uns dann aber überraschen von dem, was geschehen und sich aufbauen wird.
Allen Mitgliedern von Gleichklang wünschen wir einen guten Start in das neue Jahr 2011, die Erfüllung ihrer Wünsche und viel Erfolg, bei Gleichklang wie auch anderswo im Leben!
