Interview mit Prof. Dr. Taureck: Wieso Gleichklang?

In diesem Interview erläutert Prof. Dr. Bernhard H. F. Taureck, wie zu Gleichklang kam, warum er uns ehrenamtlich als Pressesprecher unterstützt und welche persönliche Geschichte er noch zu erzählen hat:

HIER ZUM INTERVIEW

Gleichklang Erfahrungen – Erfahrungen mit Gleichklang

In diesem Beitrag möchten wir einmal die Erfahrungen von uns als Dating-Anbieter (Gleichklang Erfahrungen) und die Erfahrungen unserer Mitglieder, die diese uns schrieben (Erfahrungen mit Gleichklang), darstellen. Dabei werden wir keine rosa Brille aufsetzen, sondern die Dinge so beschreiben, wie sie sind bzw. wie wir sie erleben.

Mitgliederanzahl  &  Mitgliederzufriedenheit

Soeben hat die Gleichklang Mitgliederanzahl den fünfstelligen Bereich erreicht. Wir haben also die 10000 er Schranke überschritten. Gegründet 2006 haben wir eine Reihe von Höhen und Tiefen erlebt und es hat uns viel Einsatz und Kraft gekostet, ein deutliches Wachstum zu erreichen, welches wir in diesem Jahr dann erheblich beschleunigen konnten. Denn waren wir am 1. Januar noch bei ca. 4000 Mitgliedern hat sich dies nun bis zum November auf mehr als 10000 Mitglieder mehr als verdoppelt. In den ersten Jahren haben wir unseren Ansatz, keine kostenlosen Mitgliedschaften zuzulassen manchmal aufgrund des damals noch langsamen Wachstums insgeheim verflucht, haben aber dennoch an ihm festgehalten, weil wir anders als unsere Konkurrenz einfach keine Community mit lauter Mehrfach- und Spam-Profilen werden wollten. Gleichklang war immer alternativ, aber vor ca. zwei Jahren haben wir einen deutlichen Schnitt gemacht und unsere Differenz zum Mainstream so sichtbar gemacht, dass sie niemand mehr übersehen kann. Erst seither sind wir eine schnell wachsende Community geworden, die übrigens in ihrer Bekanntmachung vorwiegend von Weiterempfehlungen und der Unterstützung durch die Mitglieder lebt (siehe hier). Mit steigender Mitgliederanzahl konnten wir eine prozentuale Abnahme von Unzufriedenheit und Beschwerden feststellen. Mittlerweile haben wir eine Größe erreicht, die nicht nur (wie bereits vorher) im Verlauf mit sehr guten Erfolgsaussichten verbunden ist, sondern die auch für die meisten Mitglieder bereits rasch zu einer akzeptablen Vorschlagsanzahl führt. Da wir aber sehr viel mehr Einschluss- und Ausschlusskriterien berücksichtigen als alle anderen, zudem spezielle Zielgruppen besonders vertreten (z.B. Vegetarier, Veganer) udn wir nach wie vor im Vergleich eine kleine Community sind, ist die Vorschlagsanzahl bei Gleichklang im Regelfall ganz erheblich geringer als bei den Mainstreamanbietern. Dafür aber passen die Vorschläge besser und vor allem stellen wir in unseren Auswertungen fest, dass Mitglieder von Gleichklang ihre Partnersuche und Freundschaftssuche im Regelfall wirklich erfolgreich abschließen, wenn sie sich auf das Vermittlungsprinzip einlassen und bei uns bleiben.

Mitglieder-Erfahrungen: Kritik & Lob

Die meiste Kritik, die uns erreicht, ist freundlich gemeint. Ein Teil der Kritik ist korrekt (Notwendigkeit zu Designverbesserungen, Anmahnung weiterer Kommunikationsmöglichkeiten), ein anderer Teil ist durch uns nicht änderbar (Mitglieder antworten nicht, Mitglieder verhalten sich unfreundlich gegenüber anderen Mitgliedern), manche Kritik  geht aber auch gänzlich fehl und stellt quasi die Forderung auf, wir sollten den Traumpartner oder die Traumpartnerin am besten herbeizaubern oder selbst dann Vorschläge machen, wenn nun einmal gegenwärtig keine Passung vorhanden ist.

Neben der Kritik erhalten wir auch viel Lob, hören von neuen durch uns entstandenen Partnerschaften und Freundschaften, erhalten Verlobungs- und Hochzeitbilder.

Insgesamt erreicht uns der Eindruck, dass es eine Minderheit der Mitglieder gibt, die absolut begeistert von uns sind, sich ganz mit unserem Ansatz, auch politisch-gesellschaftlich, identifizieren kann und sehr gute Erfarungen mit unserer Vermittlung macht. Dies sind die Mitglieder, die aktiv für uns Werbung machen, uns weiterempfehlen, Flyer verteilen, in Foren über uns schreiben und durch deren Engagement wir unser jetziges Wachstum überhaupt erst errreichen konnten.

Die Mehrheit der Mitglieder ist nicht absolut begeistert über uns, aber ist zufrieden und erlebt Gleichklang als ein faires und effektives System der Partnersuche und Freundschaftssuche, welches naturnahe, umweltbewegte, tiefreundliche und sozial denkende Menschen zusammenbringt.

Eine Minderheit unserer Mitglieder ist unzufrieden mit uns, weil sie bisher über uns keine Kontakte schließen konnten oder aus ihrer Sichtweise zu wenige Vorschläge erhielten. Die Unzufriedenheit bleibt aber moderat und weiterhin wird versucht, zum Erfolg zu gelangen.

Ein glücklicherweise wirklich sehr kleine Minderheit unserer Mitglieder ist extrem unzufrieden mit uns, verdammt uns in Bausch und Bogen, beschimpft uns, wirft uns Abzocke oder Betrug vor, droht mit Rechtsanwälten oder öffentlichen Diffamierungen. Hier finden sich einerseits Menschen, die mit unserem gesellschaftlichen Ansatz dezidiert inkompatibel sind und insofern irrtümlich in die Gleichklang Mitgliedschaft hineingerutscht sind, andererseits aber auch Mitglieder, denen wir aufgrund der Kombination ihrer Suchkriterien derzeit keine oder nur wenige Vorschläge machen können, die diese Sachlage aber nicht als einen nicht durch uns zu veränderbaren Prozess ansehen, sondern als Abzocke.

Nicht selten stellen wir fest, dass Mitglieder mit keinen oder sehr wenigen Vorschlägen irrtümlich solche Suchkombinationen eingegeben haben, von denen absehbar ist, dass sie nur in Jahren vielleicht auch einmal ein Match erbringen können (z.B. Suche eingeschränkt auf Asexuell, Vegan , Akzeptanz für Behinderungen und Erkrankungen erforderlich, positive Einstellung zum Buddhismus notwendig,  50 km Radius vom Wohnort, 40-46 Jahre alt, schlanke Figur  und > 1.85). Wir weisen, wenn wir darauf aufmerksam werden,  die Mitglieder darauf hin und schlagen Veränderungen vor. Nicht selten führt dies zu einer Veränderung, ansonsten bieten wir den extrem unzufriedenen  Mitgliedern aber einfach eine Beendigung ihrer Mitgliedschaft bei Rückerstattung der Gebühren an, denn dies vermeidet Frustration auf beiden Seiten.

Ein Beispiel für eine Kommunikation mit einem Mitglied, welches unzufrieden ist, aber keine Vorwürfe gegen uns erhebt, stellen wir hier einmal ein:

Mitglied: Bin sehr enttäuscht von dem Service

Bin ich bei Ihnen angemeldet? Ja

Seit wann? 10.6.2011

Wieviel habe ich bezahlt? 40.-Euro

Habe ich außer den zwei Vorschlägen vom 15. Juni 2011 noch weitere bekommen? NEIN!!!!!!!

Hält sich Leistung und Gegenleistung die Waage? Auf gar keinen Fall.

Kann ich “Gleichklang weiterempfehlen? Wenn weiterhin solche Untätigkeit herrscht leider nicht, obwohl ich schon eine Person geworben habe.Wenn Sie in Ihrer Kartei keine altersadäquaten Männer haben, dann können Sie mir das mitteilen. Was können Sie mir antworten?

Unsere Antwort

“wir haben uns Ihr Profil noch einmal angeschaut und festgestellt, dass mit diesen Einstellungen keine Vorschläge bzw. nur sehr, sehr wenige Vorschläge zu erwarten sind. Wir benennen einmal kurz die Haupt-Restriktionen, die Sie eingegeben haben:

Ihr Partner soll zwischen 65-72 Jahren alt sein und muss dabei mindestens 1,70m groß, darf aber nicht über 1,80m groß sein. Er soll zudem innerhalb eines 50 km Radius von Ihrem Wohnort leben. Er darf nicht rauchen, muss vegetarisch sein oder vegetarisch werden sollen, darf keinerlei körperliche oder psychische Erkrankungen haben, sollte aber selbst zu einer Partnerschaft mit einer Frau mit körperlichen und seelischen Erkrankungen bereit sein.

Solche Einstellungen führen zu einer extreme Reduktion der Vorschläge, dass es bereits erstaunlich ist, dass Sie überhaupt zwei Vorschläge erhalten haben. Zumal Sie bedenken müssen, dass auch die anderen Mitglieder Einschluss- und Ausschlusskriterien setzen. Es muss immer wechselseitig passen. Bei derartiger Restriktion auf Ihrer Seite, kommt es dazu aber eben kaum.

Wir bieten Ihnen an, dass wir einmal Ihre Suchkriterien realistisch verändern. Bitte sagen Sie uns Bescheid, wenn wir dies tun sollen.”

Damit nicht der Eindruck primär negativer Mitglieder Erfahrungen entsteht, hier ein aktuelles Beispiel für die vielen positiven Rückmeldungen, die wir ebenfalls erhalten:

Zufriedenes Mitglied:

“Hallo liebe “Gleichklänge”.

seit kurzer Zeit erst bin ich bei Euch am Suchen und muss mitteilen, dass ich eine wunderbare Frau kennenlernte über Gleichklang – ich hoffe sehr: meine grosse Liebe!

…..dies möchte ich Euch mitteilen und darf auch sagen, dass ich sehr froh bin bei “Gleichklang” mein Glück zu versuchen, nach mehreren teuren, sinnlosen Starts und niveaulosen “Angeboten” bei anderen Online-Partnervermittlungen.

DANKE!!!!!!!!!!”

Beschwerde erhalten – Beschwerde beantwortet

Anfrage: Wie kommt ihr auf diese Vorschläge?

Liebes Team,

ich bin ganz neu

Ihr schickt mir Frauen als Partnervorschlag – aber ich suche doch nen Mann.

Ihr schickt mir einen Mann – der viel Fleisch isst und raucht…aber das will ich auf keinen Fall!!!!

 

wie läuft denn da euer Auswahlverfahren?

Erste Vermittlungsdangebote:

enttäuschend. Bisher seid ihr weit entfernt von euren Versprechen – von wegen bewußte Menschen – macht ihr das nur fürs Geld oder habt ihr euch wirklich Programme erarbeitet die das Zeug haben eure Versprechne zu erfüllen?

Ich bin ja lernfähig.

Also warum denkt ihr ich sollte mit einer frau zusammenkommen oder mit einem Mann der raucht und viel, viele Fleisch isst – hab ich da was an meinem Profil nicht verstanden was ihr erkannt habt?

In Erwartung auf eure antwort

Unsere Antwort:

es ist schade, dass Sie mit Gleichklang unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Suchkriterien falsch eingestellt haben. Die von Ihnen eingestellten Suchkriterien lauten:

“Partnervermittlung – ich suche einen Partner, Freundschaftsvermittlung – ich suche einen Freund und / oder einen Reisepartner, Freundschaftsvermittlung – ich suche eine Freundin und / oder eine Reisepartnerin, Partnervermittlung – ich suche jeden Menschen (pansexuelle Suche), Partnervermittlung – ich suche eine Partnerin “

Auf der Grundlage Ihrer selbst eingestellten Kriterien ergibt sich, dass Sie Männer und Frauen vorgeschlagen bekommen haben. Es ist für unser Programm nicht erkennbar, dass Sie die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen in Wirklichkeit nicht Ihren Wünschen entsprachen.

Zum Rauchen sehen wir, dass Sie einen Vorshclag erhalten haben, wo jemand viel raucht. Sie haben derzeit angegeben, dass Sie auf keinen Fall einen Raucher wollen. Es gibt hier nur zwei Möglichkeiten: Entweder Sie haben nach dem Vorschlag Ihre Angabe verschärft oder aber die betreffende Person hat erst nach Vorschlagsanbleiktung angegeben, dass Sie viel raucht. Das Kriterium wird einfach analytisch abgearbeitet und wenn Sie sagen ” auf keinen Fall ” ist das Programm gar nicht in der Lage, einen Vorschlag zu unterbreiten, wenn die betreffende Person raucht. Insofern hat also eine von Ihnen beiden eine Änderung vorgenommen und genau daraus hat sich der Vorschlag ergeben. Auch dies liegt leider nicht in unserer Macht.

Zum Fleisch:

Wir erheben Hunderte Kriterien und es wird niemals jemals auch nur irgendeinen Menschen geben, der nicht in dem einen oder anderen Kriterien grundlegend anders ist. Sie haben angegeben, Sie wollen eher Vegetarier vorgeschlagen bekommen. Dies bedeutet, dass eine Präferenz für Vegetarier eingestellt ist, aber bei sonstiger Passung eben auch Nicht-Vegetarier vorgeschlagen werden können. Nicht-Vegetarier geben aber im Regelfall an, eben auch Fleisch zu essen. Wir erheben jedoch nicht, ob jemand viel Fleisch ist, das wäre zu überlegen, ob wir dies einführen sollten. Nicht-Vegetarier geben meistens auch den Begriff “deftige Fleischküche” an, der natürlich für Vegetarier alles andere als ansprechend wirkt. Es entspricht der Sachlage, dass die Mehrheit der Menschen (leider!) nach wie vor unreflektiert Tiere ist.

Wenn Sie solche Vorschgläge gar nicht wollen, müssten Sie angeben, dass nur Vegetarier vorgeschlagen werden dürfen. Andererseits sollten Sie bedenken, dass es viele Menschen gibt, die erst Fleisch aßen und sich später doch ändern. Wenn Sie Fleisch-Esser dezidiert ausschließen, wird sich auch die Vorschlagsanzahl reduzieren. Dies ist aber Ihre Entscheidung. Die Suchkriterien stellen eine Präferenzabwägung dar. Jedes scharf eingestellte Kriterium führt zu einer drastischen Vorschlagsreduktion, erhöht aber die Passung.

Übrigens sind Ihre Annahmen zum Geld daneben. Wir verweisen einmal auf unseren Blog-Artikel: Wohin gehen die Gebühren?

Wir haben Ihre Geschlechtersuche geändert. Ansonsten würden wir Ihnen raten, sich selbst noch einmal Ihre Suchkriterien anzuschauen und Sie ggf. zu ändern.